Nâng cao hiệu quả quản trị và hành chính công PAPI – Chung tay xây dựng chính quyền gần dân, sát dân, phục vụ Nhân dân
Trong năm 2026, UBND xã Hoàng Hoa Thám xác định nâng cao hiệu quả quản trị và hành chính công (PAPI) là một trong những nhiệm vụ quan trọng, gắn chặt với cải cách hành chính, chuyển đổi số, thực hiện dân chủ ở cơ sở và nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân. Qua đó, từng bước xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, dân chủ, kỷ cương, chuyên nghiệp, hiệu lực và hiệu quả.
PAPI – tiếng nói của người dân trong xây dựng chính quyền
Chỉ số hiệu quả quản trị và hành chính công (PAPI) không chỉ là một chỉ số đánh giá hoạt động quản trị và hành chính công mà còn gắn với sự tham gia của người dân trong quá trình xây dựng và giám sát chính quyền.
Theo Kế hoạch tuyên truyền nâng cao Chỉ số PAPI xã Hoàng Hoa Thám năm 2026, UBND xã chú trọng tuyên truyền để người dân hiểu rõ quyền, trách nhiệm và vai trò của mình trong tham gia xây dựng chính quyền; chủ động góp ý, phản ánh, kiến nghị, giám sát hoạt động của chính quyền cũng như việc thực hiện các chính sách, pháp luật tại địa phương. Mỗi ý kiến đóng góp của người dân, mỗi phản ánh về những vấn đề còn tồn tại trong thực tiễn và mỗi sự tham gia giám sát của cộng đồng đều góp phần giúp chính quyền kịp thời nhìn nhận, điều chỉnh và nâng cao chất lượng phục vụ.
Tập trung vào những nội dung người dân quan tâm
Trong năm 2026, công tác tuyên truyền PAPI tại xã Hoàng Hoa Thám tập trung vào các nội dung thiết thực, gắn trực tiếp với đời sống của người dân.
Trước hết là công khai, minh bạch và thực hiện dân chủ ở cơ sở. Người dân được thông tin về những nội dung mình được biết, được tham gia ý kiến, tham gia thực hiện, kiểm tra và giám sát theo quy định; đồng thời được tiếp cận các thông tin về chủ trương, chính sách, quy hoạch, kế hoạch phát triển kinh tế - xã hội, công trình, dự án và các nội dung phải công khai theo quy định.
Cùng với đó, xã đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính và nâng cao chất lượng phục vụ. Các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND xã được tuyên truyền, hướng dẫn về quy trình, thành phần hồ sơ, thời gian giải quyết, phí, lệ phí và phương thức thực hiện. Người dân, tổ chức, doanh nghiệp được hướng dẫn sử dụng dịch vụ công trực tuyến, thanh toán trực tuyến, số hóa hồ sơ và nhận kết quả giải quyết thủ tục hành chính theo quy định.
Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã, việc công khai thủ tục hành chính, hướng dẫn người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến, nâng cao thái độ giao tiếp, ứng xử và thực hiện nghiêm kỷ luật, kỷ cương hành chính được xác định là những nhiệm vụ trọng tâm. Đồng thời, các kênh tiếp nhận phản ánh, kiến nghị được công khai để người dân thuận tiện thực hiện quyền của mình.
Công khai, minh bạch đi đôi với trách nhiệm giải trình
Một trong những nội dung quan trọng của PAPI là trách nhiệm giải trình của chính quyền trước người dân.
UBND xã Hoàng Hoa Thám chú trọng tuyên truyền trách nhiệm của chính quyền trong tiếp nhận, xử lý và trả lời ý kiến, phản ánh, kiến nghị của người dân, tổ chức và doanh nghiệp; đồng thời thông tin kết quả giải quyết các ý kiến, kiến nghị thuộc thẩm quyền theo quy định, góp phần nâng cao tính công khai, minh bạch trong quá trình xử lý công việc. Cùng với đó là việc tuyên truyền quyền và nghĩa vụ của công dân trong tiếp công dân, khiếu nại, tố cáo, phản ánh, kiến nghị; vận động người dân thực hiện đúng quy định pháp luật.
Xây dựng nền hành chính phục vụ, không gây phiền hà cho người dân
Nâng cao PAPI cũng gắn liền với xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức có tinh thần trách nhiệm, đạo đức công vụ và thái độ phục vụ Nhân dân.
UBND xã yêu cầu tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính; thực hiện trách nhiệm trong thực thi công vụ; không gây phiền hà, sách nhiễu, không yêu cầu thêm thành phần hồ sơ hoặc chi phí ngoài quy định. Những tập thể, cá nhân có sáng kiến, cách làm hiệu quả trong cải cách hành chính và phục vụ Nhân dân được tuyên truyền, biểu dương; đồng thời những biểu hiện thiếu trách nhiệm, gây phiền hà, ảnh hưởng đến quyền và lợi ích hợp pháp của người dân, tổ chức phải được chấn chỉnh.
Công tác phòng, chống tham nhũng, tiêu cực; thực hành tiết kiệm, chống lãng phí cũng được lồng ghép trong tuyên truyền nâng cao PAPI, góp phần xây dựng môi trường hành chính minh bạch, trách nhiệm và vì Nhân dân phục vụ.
Người dân là chủ thể quan trọng trong nâng cao PAPI
Một chính quyền hoạt động hiệu quả cần có sự đồng hành và tham gia tích cực của người dân.
UBND xã Hoàng Hoa Thám khuyến khích Nhân dân tham gia đóng góp ý kiến đối với các chủ trương, chính sách, quy hoạch, kế hoạch phát triển kinh tế - xã hội, các công trình, dự án có liên quan trực tiếp đến đời sống dân cư; tham gia giám sát cộng đồng, giám sát việc thực hiện chính sách, pháp luật và hoạt động của chính quyền cơ sở theo quy định. Đặc biệt, người dân được hướng dẫn tham gia các cuộc khảo sát, đánh giá chất lượng phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước khi có yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Đây là một trong những kênh để tiếng nói của người dân được ghi nhận, qua đó góp phần phản ánh thực chất chất lượng phục vụ của chính quyền.
Chung tay xây dựng chính quyền gần dân, sát dân, phục vụ Nhân dân
Nâng cao hiệu quả quản trị và hành chính công là nhiệm vụ không chỉ của cơ quan hành chính mà cần sự tham gia của cả hệ thống chính trị và toàn thể Nhân dân.
UBND xã Hoàng Hoa Thám đề nghị Ủy ban MTTQ Việt Nam xã, các tổ chức chính trị - xã hội, các thôn, cơ quan, đơn vị và Nhân dân phối hợp tuyên truyền, phát huy quyền làm chủ, tích cực tham gia góp ý xây dựng chính quyền, giám sát việc thực hiện chính sách, pháp luật tại địa phương.
Mỗi cán bộ, công chức thực hiện tốt trách nhiệm công vụ; mỗi thủ tục được giải quyết công khai, đúng quy định; mỗi ý kiến của người dân được tiếp nhận, lắng nghe và xử lý; mỗi người dân tích cực tham gia xây dựng, giám sát chính quyền – đó chính là những hành động thiết thực góp phần nâng cao hiệu quả quản trị và hành chính công của xã Hoàng Hoa Thám.
Cùng người dân xây dựng chính quyền phục vụ – công khai, minh bạch, trách nhiệm và vì Nhân dân.
